Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo afunmx recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí descritos.

Este documento aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos desde nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Recopilamos datos necesarios para ofrecer un servicio seguro y legal:

Datos de Cuenta e Identidad

Información básica proporcionada durante el registro para crear tu perfil de usuario y gestionar el acceso.

Documentos de Verificación (KYC)

Documentación oficial requerida para validar tu identidad y confirmar que eres mayor de edad, previniendo el robo de identidad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de protocolos de seguridad estrictos.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de tus apuestas, historial de depósitos, retiros y patrones de juego para optimizar la experiencia y detectar comportamientos anómalos.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para asegurar la estabilidad técnica y la seguridad del sitio.

Registros de Comunicación

Cualquier información proporcionada al contactar a nuestro equipo de soporte para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos los Datos

• Directamente de ti: Cuando te registras, completas el proceso de verificación o contactas al soporte.
• Automáticamente: A través de tecnologías de seguimiento y registros del servidor mientras navegas por el sitio.
• Proveedores externos: A través de nuestros socios de procesamiento de pagos y servicios de validación de identidad.

4. Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar tu acceso a la plataforma.
• Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos de manera eficiente.
• Seguridad y Cumplimiento: Verificar la identidad, edad y prevenir el fraude o la creación de cuentas múltiples.
• Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas según tus preferencias de juego.
• Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas vigentes en México aplicables a los operadores de juegos de azar.
• Marketing: Enviarte promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Transferencia de Datos a Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas que gestionan los pagos, la verificación de identidad y la infraestructura técnica.
• Autoridades Competentes: Cuando sea legalmente obligatorio para cumplir con requerimientos judiciales o normativos en México.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos robustas medidas para proteger tu información:

• Cifrado de Datos: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger la información en tránsito.
• Control de Acceso: Acceso restringido a los datos personales solo al personal interno estrictamente necesario.
• Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se manejan bajo estándares de seguridad aislados para minimizar riesgos.
• Monitoreo Continuo: Supervisión de sistemas para detectar y prevenir intentos de acceso no autorizados.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos (ARCO)

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso y Rectificación: Consultar tus datos y corregirlos si son inexactos.
• Cancelación y Eliminación: Solicitar que borremos tu información personal.
• Oposición y Portabilidad: Oponerte a ciertos usos de tus datos o solicitar una copia de los mismos.
• Revocación de Consentimiento: Retirar tu permiso para el envío de comunicaciones comerciales.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Nota Importante: Aunque solicites la eliminación de tu cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos según las leyes de prevención de lavado de dinero y regulaciones de juego aplicables en México.

9. Periodo de Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá almacenada únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México para fines regulatorios y legales.

10. Límites de Edad

El acceso a afunmx está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Padres o tutores legales que identifiquen una cuenta creada por un menor pueden reportarlo a través de nuestro canal de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para estar al tanto de los cambios.

13. Contacto